Envio e Devolução

POLÍTICA DE ENVIO

A Opará Arqueológico está trabalhando atualmente com duas formas de envios disponibilizadas pelos Correios:

 

Entrega PAC: possui um valor mais barato e um prazo um pouco maior.
Entrega Sedex: possui o prazo de entrega menor e um valor diferenciado.

Lembramos que os prazos podem variar dependendo de cada região e a forma de envio selecionada. 
É possível calcular o frete no carrinho de compras, digitando o CEP no respectivo campo

 

Entregas com pagamento por Cartão de Crédito

Se você efetuou o pagamento do seu pedido por cartão de crédito, começamos a preparar o envio a partir do momento em que tivermos a liberação e confirmação de pagamento pela administradora. Esse prazo pode se estender até o próximo dia útil.

 

Entregas com pagamento por Boleto Bancário

Quando você fizer a sua compra, vai ter no máximo 1 dia útil para pagar o boleto. A aprovação de pagamento via boleto leva até 2 dias úteis. Após o vencimento do boleto, o pedido é cancelado automaticamente.

Começamos a preparar o envio a partir do momento em que tivermos a liberação e a confirmação de pagamento pelo banco, e isso pode se estender por 1 ou 2 dias úteis, dependendo da hora em que o pagamento foi efetuado.

 

Horários para as entregas

As entregas são feitas de Segunda a Sexta-Feira pelos Correios, das 8h às 18h. (Excepcionalmente em alguns casos as entregas podem acontecer no sábado)

 

Sobre o Frete

O valor é calculado conforme o CEP do destinatário + peso + volume (tamanho da embalagem) do produto e as formas de entregas citadas acima. O frete é informado quando você selecionar um produto e adicionar ao carrinho, digitando o CEP desejado. O frete é cobrado e incluído na finalização do pedido, portanto você não irá pagar por nada no recebimento do pedido.


E se extraviar?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na loja, no link “Meus Pedidos”. Você também pode acompanhar no site dos Correios, incluindo o código de rastreamento que foi enviado no seu e-mail.

Se você não receber o seu pedido no prazo que foi estipulado, você deverá nos informar no prazo de até 07 dias o não recebimento da mercadoria. Neste caso, se for confirmado o extravio pelos Correios, a Opará Arqueológico se responsabiliza pelo reenvio.

 

Produtos em Pré Venda: O prazo de envio será diferenciado do restante da Loja. Itens em lançamento terão até 20 dias úteis para serem despachados.

Produtos disponíveis em estoque: Temos um prazo de ATÉ 06 dias úteis para envio, esse é o prazo de manuseio interno (só depois de despachado, será contado o prazo do frete optado).

 

Entenda nossos Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é realizado.

Digamos que o seu pedido tenha sido confirmado no dia 2, então começa a contar o nosso prazo de entrega de 6 dias úteis até a liberação do pedido para envio. (Sábado e Domingo não são dias úteis.)

Temos esse prazo para que o seu pedido seja enviado corretamente e sem problemas. É uma medida de segurança nossa, mas isso não impede que o seu pedido seja enviado antes.

Após a liberação do seu pedido, ele é coletado pelos Correios no mesmo dia ou no dia seguinte, e então começa a contar o prazo de entrega dos Correios.

No próximo dia útil é enviado para o seu e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar o status do seu pedido, e enviamos mediante a disponibilização do mesmo pelos Correios em nosso sistema.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Como faço para trocar um produto?
A troca é feita em até 30 dias após o recebimento do produto. O mesmo deve estar com a etiqueta e em perfeito estado (sem sinais de uso ou danificado). Para a troca, deve-se apresentar o número do pedido do produto para que possamos efetuar a troca. Após a chegada do produto para nós, teremos o prazo de até 02 dias úteis para o envio do produto novo. Utilizaremos o mesmo endereço e nome cadastrado no ato da compra realizado anteriormente para o envio dessa nova peça. Não arcamos com os custos do envio da peça para nós, apenas arcamos com o envio de volta ao cliente. Se preferir, é possível fazer a troca presencialmente (Endereço da Troca no final da política de trocas).

Como faço para devolver um produto?
A devolução pode ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto entrando em contato conosco através do e-mail: opara.arqueologico@gmail.com. Informe no e-mail o nome completo do comprador e número do pedido. O produto deve estar com a etiqueta e em perfeito estado (sem sinais de uso ou danificado). Não arcamos com os custos do envio da devolução. Se preferir, é possível fazer a devolução presencialmente (Endereço de Devolução no final da política de trocas). Após a chegada do produto para nós, entraremos em contato e você pode optar entre as seguintes soluções: Devolução integral do pagamento ou créditos na loja virtual.


Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?
Você receberá um cupom com o valor correspondente ao produto devolvido via e-mail em até cinco dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para a nova compra, os créditos serão inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por 01 ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma!
Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis. No cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.


Meu produto está com defeito. O que devo fazer?
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize e entre em contato conosco imediatamente através de nossas redes sociais ou por e-mail: opara.arqueológico@gmail.com com o assunto "DEFEITO"

 

Endereço para troca e devolução:

Opará Arqueológico
Avenida Paulo Maia Lopes, 80 Bloco 11 Apto 006
Centro - Barra dos Coqueiros/SE
CEP: 49.140-000

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